今日は
お客様から信頼を勝ち取るためにをお伝えします。
信頼があなたの収入のバロメーターです
信頼の貯金残高を どんどん増やしましょう。
私達は全て人間関係で成り立っています。
仕事、家族、友人
『 あの人は信用できる』
『あの人は信用できない』
同じ商品を販売していた時に あの人は信頼できるから
購入しよう！
あの人は、いまいち信頼できないから
今回別の人から購入しよう！
と、最終的な判断は、物ではなく人によって
判断されがちです
では、
あなたはどんな人だったら信頼できますか？
私は
1、しっかりと向き合って話を聞いてくれる人
2、自分が感じていることを素直に発言してくれる人
3、常識に捉われず 自分の意見を言え、より良い提案をしてくれる人
自分自身にウソをつかず本心を隠さないような人は
信頼することができます。
商品の販売以前に 大事になるのは、
相手との人間関係をつくり
信頼を勝ち取ることです。
お客様との信頼関係さえ 作ることができれば、
あとは、商品の情報を伝えるだけです。
順序は、物 人ではなく 人 物の順で行きましょう。
仕事の時でだけ 信頼を作る努力をしても、
思い通りにはいきません。
日々の友人 家族 仕事の仲間に対しても信頼される意識をしましょう。
普段の癖 習慣がお客様の対応にも繋がります。
まずは、
朝起きたら、家族に自ら挨拶をする
職場に5分早めに言って周りの掃除をする。
常に笑顔で接する。
当たり前の事を 当たり前にやる。
です。
普段の姿勢が信頼の貯金を蓄積していきます。